1. INFORMACIÓN GENERAL
HOTEL APARTAMENTO 3 LOBITOS SL (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Calle la Cuesta 5, 49562 Villardeciervos (Zamora), es la titular del sitio web www.apartamentos3lobitos.com (en adelante, “el Sitio Web”).
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Esta Política de Privacidad regula la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio Web conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. INFORMACIÓN RECOPILADA Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La Empresa recopila y trata los datos personales proporcionados por los usuarios a través de los siguientes medios:
- Formulario de contacto: Nombre, correo electrónico y mensaje, con el fin de gestionar consultas y solicitudes.
- Formulario de reserva: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fechas de estancia y método de pago, con el fin de gestionar reservas y la relación contractual.
- Atención al cliente: Información proporcionada en consultas, preguntas o sugerencias enviadas a nuestro equipo.
- Encuestas de opinión: Con el fin de mejorar nuestros servicios y gestionar promociones.
- Cookies: Datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del Sitio Web (ver Política de Cookies).
3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:
- Ejecución de un contrato: Para la gestión de reservas y prestación de servicios.
- Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales y la utilización de cookies.
- Interés legítimo: Para mejorar el Sitio Web y garantizar su seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En materia fiscal, administrativa o por requerimiento de las autoridades públicas.
4. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios necesarios para la operativa del Sitio Web y la gestión de reservas (ej. plataformas de pago, hosting, etc.).
- Para cumplir obligaciones legales.
5. DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud por escrito a Calle la Cuesta 5, 49562 Villardeciervos (Zamora) o al correo electrónico reservas@apartamentos3lobitos.com, adjuntando una copia del DNI u otro documento acreditativo de identidad.
Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, por el periodo exigido por la legislación aplicable. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Si en el futuro se produjeran cambios en nuestras prácticas y/o política de privacidad que pudieran afectar a los datos personales del usuario, comunicaremos los cambios pertinentes a través del Sitio Web.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, los usuarios pueden contactar con la Empresa a través del correo electrónico reservas@apartamentos3lobitos.com.